御胜信息无人零售店新系统1.3发布！

随着电商O2O的快速发展，物流和新客成本逐渐升高，电商希望通过渗透线下终端消费环节强化精准投放、控制成本；而传统渠道也开始重视电商的平台流量和数据价值，由此，新零售模式应运而生。

这其中，主要是基于消费者不再唯价是从，而开始更多地关注产品的体验及服务。同时，线下零售正逐渐通过互联网、大数据等相关尖端技术，将线上线下相结合，以方便消费者进行购买。而这种线上、线下结合的方式，就是所谓的新零售。 

随着电商的实体化和新零售的崛起，催生了无人零售店。它是“互联网+”技术改造传统零售行业、新零售线上线下一体化的一次探索。

业内人士认为，零售智能化、无人化将是未来趋势。无人零售店最核心的技术是物联网支付，客人从进门到出门，所有一举一动都能数字化，并且能被捕捉记录。比如在亚马逊的无人超市里，消费者只需要走进商店并扫描手机上相应APP，挑选自己钟意的产品装进购物袋，然后直接走出商店就可以完成购买。无需排队，无需等待结账！  

相比较传统店铺来说，无人零售店更深入日常生活，紧贴消费用户，可提供24小时服务，无需排队，可实现线上预约线下自助提货；对企业来说可以降低人力、库存、租金等成本，增加客户粘性，抢占互联网新零售市场，真正打通线上线下，帮助零售企业完成闭环。

零售从线上到线下，缺的是线下的消费数据，如何在社交、电商之外的更丰富维度里，洞悉用户在线下的消费习惯，挖掘用户在线下稳定的兴趣和行为数据，这一直是个大课题，所以重后端管理、重数据，这是这一轮无人零售创业热潮的另一大共通点。

陈子林认为，“无人”零售的本质在于对整个消费过程的数据把握。在新零售业态下，前端是消费者、场景和商品，后端是AI、大数据、云计算等基础层技术，用可复制性强、规模化速度快的线下无人便利店渗透到人们日常的碎片化消费场景中，获得基于用户购物习惯的位置、偏好、时间等消费数据，精准把握用户需求，布局新兴渠道，让品牌商和渠道商等供应链端更好地“动态的”配置和生产商品、降低生产和库存损耗等等，从而带动整体无人零售业态的发展。

无人零售商店有解放人力和时间成本的优势，被各大电商平台及知名品牌所认可。但无人零售商店进一步发展的关键在于技术与信用体系的健全完善。 

据前瞻产业研究院发布的《新零售行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》数据化显示，2017年无人零售商店交易额预计达389.4亿元，未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期，2020年预计增长率可达调查显示，消费用户对付款和收货环节评价最好，均为7.70分，而退货和退款则相对较低，为7.20分。用户投诉情况显示，商品与描述不符和质量问题是构成用户对商品售后环节满意度不高的两大主要原因。前瞻产业研究院分析师认为，售后服务优化成为制约优化消费体验的短板，而新零售购物方式更应在这一环节优化服务以增强用户粘性。

目前，无人零售商店正处于萌芽阶段，用户覆盖率较低，当前行业除了各电商及互联网巨头外，创业公司也在纷纷涌入，积极布局。随着无人商店数量的增加，无人零售技术和运营不断完善升级，无人商店将成为数据采集新入口，用户购买行为采集助力商店开展精准营销，反过来也将给消费者带来更加便捷的购物体验。

在行业变革和消费升级的推动下，御胜信息无人零售店新系统1.3正式发布！

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